여행사 가이드관련 정보모음

여행사 가이드관련 정보모음입니다.

1.일정에는 포함되어 있지 않지만, 개인적으로 비용을 지불하여 자발적 참여에 의해 이루어지는 관광을 
선택관광 이라고 한다.(선택관광은 옵션투어라고도 하며 패키지 여행 중 추가적인 관광상품이다.)

2.위협적이거나 고통스러운 상태로서, 사건이나 상황에 직면하여 충격을 받아 적절하게 대처하지 못하는 상태를 위기라고 한다.(위험은 손실이나 손해가 생일 우려가 있는 상태를 의미한다.)

3. 여행목적지에서 환자발생의 원인은
-현지의 풍토병 감염
-관광지의 불결한 위생상태
-관광지의 기후
(과도한 일정으로 인한 환자발생은 여행 일정에 의한 요인으로 분류된다.)

4.검역의 목적은 감염병의 유입방지,감염병 국외전파방지,감염자의 선별이다.
(검역은 감염병의 확산을 막기 위해 실시된다.)

5.해외여행 시 불안전한 사회적 환경요인은
-인종차별
-종교갈등
-문화배타주의 팽배
(에너지, 전력난 발생은 불안전한 경제적 환경요인으로 분류된다.)

6.국외여행을 위한 여권의 유효기간은 최소 6개월이 남아 있어야 한다.

7.갑작스런 기류 변화로 기체가 흔들리는 난기류를 tubulence라고 표현한다.

8.여행상품 수배의뢰서에서 사용하는 약어표현
-GRP - GROUP 단체
-CHD - CHILD 어린이
-TC - Tour Conductor
-M - MALE 남성

9.예약한 고객이 출발 당일 사전 연락없이 나타나지 않는 경우 사용하는 용어는 no show
-불참자는 no show라고 칭한다.

10.고객에게 제공되는 상품의 설명서와 계약서류를 겸하는 서류는 여행일정표이다
여행일정표는 고객과의 계약서류이면서 상품의 설명서 역할을 동시에 한다.

11.출입국 관리를 의미하는 용어 immigration 이라고 한다.
-출입국관련업무는 일반적으로 immigration center에서 관리한다.

12.지상수배, 항공수배등의 확정된 사항을 표기해 놓은 최종 서류를 행사확정서 라고 한다.
-지상수배, 항공수배등의 확정된 사항을 표기해 놓은 최종 서류를 행사확정서라고 한다

13.여행약관은 총 22 개의 조항으로 이루어져있다.
(여행약관은 22조까지 총 22개의 조항으로 구성되어 있다.)

14.여행경보단계 중 국민의 생명과 안전을 위협하는 매우 심각한 수준으로 여행금지에 해당하는 단계와 경보의 명칭은
4단계 흑색경보이다.
(여행경보제도는 남색-여행유의, 황색-여행자제, 적색-출국권고, 흑색-여행금지로 나누어 진다.)

15.출국절차 업무 C.I.Q는 CUSTOM(세관). IMMIGRATION (출입국), QUARANTINE (검역)이다.

16.항공기 탑승권(boarding pass)의 구성내용에 성별은 표시되지 않는다.
-승객명,출발지,탑승시간등이 있다.

17.여행업 표준약관을 제정 규정하는 조직은 공정거래위원회이다.
(산업의 주요 업종별 표준약관은 공정거래위원회에서 관리한다.)

18.수화물 분실 시 화물을 추적하여 찾기위해 방문해야 하는 곳의 명칭은 lost & found 이다
(분실물 센터(lost & found)는 공항, 호텔 등 대다수의 곳에 위치한다.)

19.다음 중 여행의 구성요소는
여행은 여행객, 관광자원(여행지), 관광시설(호텔,항공사 등)으로 구성된다.

20.호텔 프론트데스크에서 체크아웃(Check out)시 확인사항은
-객실 내 금고확인
-미니바 이용여부
-룸서비스 내역

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1.여행 경보단계중 국민의 생명과 안전을 위협하는 매우 심각한 수준으로 
여행금지에 해당하는 단계와 경보명칭은?
-4단계 흑색경보

2.4단계 여행금지 국가를 여행 시 정부의 법적인 재제는?
-무단입국 시 1년 이하의 징역, 1000만원 이하의 벌금

3.자국민에게 해외여해으이 위험단계를 안내하고 자국민의 안전관리를 책임지는 정부부처는?
-외교부

4.여행 중 불의의 사고나 질병, 휴대품의 도난, 배상 책임 손해 등을 보상해 주는 
금융상품을 무엇이라고 하는가?
-여행자 보험

5.여행 중 지진발생 시의 대응 요령을 설명하시오.
-자세를 낮추고 신체 주요 부위를 보호, 진동이 멈춘후 지상 넓은 공간으로 대비

6.천재지변에 대하여 설명하시오
-일상적이지 않은 자연환경에 의해서 지진,태풍,쓰나미,화산폭발등으로 인해서 
사람이 대처하기 힘든 상황으로 나타나는 예측이 불가능한 자연재해를 말한다.

7.여권 분실시 행동 요령을 설명하시오.
-경찰서 분실/도난 신고후 확인서수령
-한국재외공관에 여권분실신고서 작성 후 재발급신청

8.여행 중 소지품 도난시 대응요령을 설명하시오.
피해물품확인-현지경찰서에 신고-도난경위서 발급-재외공관에 여권 재발급요청

9.일정표는 무엇인가?
여행사와 고객과의 계약서
(전체적일정과 계약서)

10.수배확정서는 무엇인가?
-지상에 관련되어 있는항공을 제외한 확정서(호텔,식사,목적지등)
-호텔,식당,교통,관광지,공연관람 및 기타 여행에 필요한 사항에 대한 계약서류

11.PNR은 무엇인가?페신저 네임 레코드
예약기록, (항공과 관련되어 있는 내용들이 축약되어 있는 예약 페이퍼)

12.여행사가 주최가 되어 고객을 모집하는 형태의 여행은?
페키지여행

13.국외여행인솔자가 출발전 체크해야 하는 사항은 무엇인가?
항공,호텔,음식,이동,관광,공동경비,열차,선박,옵션관광,쇼핑등등

14.복도쪽 좌석으로 한장주세요.
A ticket for an (aisle seat ), please

15.초과수화물의 비용은 얼마인가요?
How much is the (extra charge)?

16.갑작스런 기류변화로 기체가 흔들리고 요동치는 상황이 발생될수 있습니다.
이러한 난기류를 영어로 어떻게 표현할까요?
Turbulence

17.수화물 분실 시 분실 신고서를 작성해야 합니다.
공항의 어디에서 신고 및 작성이 가능할까요?
Lost and Found

18.화장실 변기가 막혔어요.
The toilet is (clogged)

19.객실 방문이 잠겼습니다.
I'm (locked out)

20.객실에서 방해받고 싶지 않을때 문고리에 어떤 sign을 걸어두면 될까요?
Do not disturb

21.How would you like your eggs?

(Sunny side up), please.

22.이 옷을 입어봐도 될까요? 영어로 표현해 보세요.
May I try on?

23.How would you like your steak? 바짝 구워주세요.
Well done, please.

24.쉐프 추천 요리는 무엇인가요? 영어로 표현해 보세요.
Which dish does the chef recommend?

25.예정출발시각을 뜻하는 줄임 영어단어는 무엇일까요?
ETD 

26.관광진흥법에 따른 여행업을 분류해 보세요.
-종합여행업,국내외여행업,국내여행업

27.여행자가 여행일정에 입각하여 원활하게 여행할수 있도록
여행업자가 교통기관,숙박기관,기타여행서비스 제공기관의
예약을 종합적으로 행하는것' 을 무엇이라고 할까요?
-수배업무

28.여행상품 가격결정요소중 숙박비,식사비,지상교통비,
관광비용,세금등은 어느 항목에 해당할까요?
-지상비(Land Fee)

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